Términos y condiciones
- IDENTIFICACION DEL PROVEEDOR
Mangabo Perú es una empresa importadora y distribuidora de mangas, cómics y libros provenientes de España, Argentina, México y otros países.
Razón social: Mangabo Perú
RUC: 20608960156
Dirección: Condominio los Robles / block #18 / Dpto. # 103 – El Agustino, (Oficina principal) – Galería Full Market, Av. Arenales 1648, stand 2 – Jesús María, (Tienda Física) Lima, Perú.
Correo electrónico: mangaboperu.go@gmail.com - ALCANCE Y ACEPTACION
El presente documento regula los términos aplicables a la compra, reserva, envío y entrega de productos ofrecidos por Mangabo Perú, tanto en su tienda física como mediante redes sociales y otros canales digitales.Al realizar una compra, pedido o reserva, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente estos Términos y Condiciones. - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
- Mangabo Perú comercializa productos nacionales e importados, principalmente mangas, cómics y libros de colección. Los productos a pedido, reservas y ediciones especiales están sujetos a disponibilidad de stock y confirmación de entrega por parte de las editoriales o distribuidores internacionales.
- En caso de agotarse una edición o presentarse retrasos por motivos externos (editoriales, transporte, aduanas), Mangabo Perú comunicará al cliente las alternativas disponibles: mantener la reserva, cambiar de producto o solicitar reembolso.
- Todos los precios incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario.
- Ventas por pedido y reservas
Las compras bajo modalidad de pedido requieren el pago de un anticipo equivalente al 25% del costo total del producto, salvo indicación distinta al momento de la solicitud. Las fechas de llegada son referenciales y pueden variar debido a factores externos como condiciones del proveedor, logística internacional y procesos de importación.
En caso de cancelación por parte del cliente tras haberse confirmado el pedido al proveedor externo, no se reembolsará el anticipo abonado. No obstante, en caso de imposibilidad definitiva de cumplimiento por causas atribuibles al proveedor, se evaluará la devolución o solución alternativa.
Una vez notificada la llegada del producto al cliente mediante canales oficiales (WhatsApp, correo electrónico u otros), este contará con un plazo máximo de 20 días calendario para completar el pago y realizar el recojo. Transcurrido dicho plazo, se otorgará un segundo aviso con un periodo adicional de hasta 5 días calendario.
En caso de incumplimiento, el producto será considerado en abandono, perdiendo el cliente todo derecho sobre el mismo y sobre el anticipo abonado, sin lugar a reembolso. En consecuencia, el producto pasará automáticamente a formar parte del stock disponible de Mangabo Perú, pudiendo ser dispuesto libremente.
Los productos bajo pedido no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo por falla de fábrica reportada dentro de las 48 horas de recibido el producto, conforme a la normativa vigente. En caso de productos importados, estos pueden no contar con garantía local, quedando sujetos a las políticas del proveedor de origen.
Mangabo Perú no será responsable por retrasos, daños o pérdidas atribuibles a terceros, incluyendo proveedores, operadores logísticos o procesos aduaneros. En cualquier caso, la responsabilidad de Mangabo Perú se limitará como máximo al monto efectivamente pagado por el cliente.
La realización del pedido y/o el pago del anticipo constituye aceptación expresa de la presente cláusula, la cual tiene carácter vinculante conforme a la normativa vigente.
- Ventas en tienda física
- Los productos se venden en el estado que se exhiben y pueden ser revisados antes del pago.
- No se aceptan devoluciones ni cambios por preferencias personales (idioma, formato, edición o error de compra).
- Solo se aceptarán cambios en caso de defecto de fábrica, notificado dentro de las 24 horas posteriores a la compra y con comprobante de pago.
- Ventas digitales y por redes sociales
- Los pedidos gestionados por redes sociales o mensajería se considerarán válidos tras la confirmación del pago o anticipo correspondiente.
- El cliente debe proporcionar datos correctos (nombre, dirección, número de contacto). Mangabo Perú no asume responsabilidad por errores en dichos datos.
- Las demoras o incidencias derivadas de servicios de transporte o courier son responsabilidad de dichos terceros.
- Aceptamos cambios o devoluciones de productos dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.
- Envíos y entregas
- Los envíos dentro de Lima Metropolitana se realizan mediante motorizado propio de Mangabo Perú, previa coordinación con el cliente.
- Los envíos a provincias se efectúan mediante Olva Courier o Shalom, se realizará el despacho en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
- El costo del envió es pagado por el cliente por adelantado bajo la cotización enviada por Mangabo Perú.
- Una vez entregado el pedido al courier o motorizado, la responsabilidad del transporte y entrega recae en la empresa o repartidor correspondiente.
- Se entregará el número de guía o comprobante para el seguimiento.
- Pagos
- Se aceptan pagos en efectivo solo en tienda física, transferencia bancaria, Yape, Plin o depósito.
- Todos los pagos deben realizarse a nombre de Mangabo Perú y solo en las cuentas oficiales informadas.
- El pedido o reserva se considerará confirmado una vez verificado el pago.
- Responsabilidad
- Mangabo Perú actúa como importador y distribuidor, no como editorial.
- No se responsabiliza por retrasos, cancelaciones o variaciones de contenido imputables a las editoriales extranjeras o distribuidoras.
- El cliente debe revisar previamente idioma, formato y edición del producto antes de confirmar la compra.
- Política de Compras Web – Mangabo Perú
1) Validación de pagos
Todos los pagos realizados a través de la web pasan por un proceso de validación bancaria que puede demorar entre 2 y 8 horas, dependiendo del banco emisor, antes de reflejarse en nuestro sistema. Durante este tiempo el pedido aún no se considera confirmado.
2) Confirmación del pedido
Una vez validado el pago, nuestro equipo procederá con la confirmación del pedido y la coordinación con el área de despacho o disponibilidad para recojo.
3) Procesamiento y despacho
Los pedidos son preparados y coordinados con el área de almacén dentro del horario laboral. Los tiempos de despacho pueden variar dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.
4) Tiempo de entrega
Una vez confirmado y procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona de destino y del servicio de transporte.
5) Recojo en tienda
También ofrecemos la opción de recojo en tienda. El cliente podrá recoger su pedido una vez que haya sido confirmado y notificado por nuestro equipo. Se recomienda esperar la confirmación antes de acercarse al local.
6) Días de atención
Las áreas administrativas y de almacén operan únicamente en días hábiles. Los domingos y feriados no se realizan verificaciones ni despachos.
7) Comunicación con el cliente
Nuestro equipo se comunicará con el cliente cuando el pago haya sido validado o cuando exista información relevante sobre su pedido o envío.
8) Devolución y Reembolso
En caso el cliente solicite una devolución de dinero, la solicitud deberá pasar previamente por un proceso de evaluación por parte de nuestro departamento de ventas y área comercial, conforme a nuestras políticas internas y al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571. Por ello, las devoluciones no se realizan de manera inmediata ni automática, ya que cada caso debe ser revisado y validado antes de emitir una respuesta final. Dicho proceso podrá tomar entre 7 y 15 días hábiles, de acuerdo con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual reconoce el derecho del proveedor a realizar las verificaciones correspondientes sobre la idoneidad y cumplimiento de las condiciones de la compra y del servicio brindado. - Protección de datos personales
- En cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS), Mangabo Perú informa lo siguiente:
- Los datos personales proporcionados por los clientes (nombre, DNI, teléfono, correo, dirección, entre otros) serán incorporados en un banco de datos de titularidad de Mangabo Perú, con la finalidad de gestionar pedidos, facturación, atención postventa y envío de información comercial.
- Los datos no serán compartidos con terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo oficial de Mangabo Perú.
- Mangabo Perú adopta medidas de seguridad administrativas y tecnológicas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso, pérdida o uso indebido.
- Al proporcionar sus datos personales, el cliente autoriza expresamente su tratamiento conforme a esta política.
- Modificaciones
Mangabo Perú podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en los canales oficiales de comunicación. - Jurisdicción
Cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones será resuelta conforme a las leyes peruanas y bajo la competencia de los tribunales de Lima, Perú.
VERSIÓN COMERCIAL CLARA – Para redes, tienda y mensajes a clientes
🛒 Compras y pedidos
– Los productos a pedido y las ediciones especiales dependen del stock y confirmación de las editoriales.
– Las fechas de llegada son referenciales y pueden variar por importación.
– Si el pedido ya fue confirmado al proveedor, no se devuelve el anticipo.
🏪 En tienda física
– Revisa tu compra antes de pagar.
– Solo se aceptan cambios por defectos de fábrica dentro de las 24 horas, con comprobante.
🚚 Envíos y entregas
– Envíos en Lima Metropolitana con motorizado propio.
– Envíos a provincias con Olva Courier o Shalom, bajo responsabilidad del cliente.
– Se entrega número de guía o comprobante para seguimiento.
💳 Pagos
– Aceptamos efectivo, transferencia, Yape y Plin.
– Solo se validan pagos realizados a las cuentas oficiales de Mangabo Perú.
🔒 Protección de datos
– Cumplimos la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.
– Tus datos se usan solo para gestionar tus pedidos y no se comparten con terceros.